Fått inkassokrav? Her er dine rettigheter
Alt du trenger å vite om inkasso: plikter inkassobyrået har, hva du kan bestride, og hvor du får hjelp.
Har du fått brev fra inkasso?
Det er skremmende å motta et inkassokrav, men du har faktisk ganske sterke rettigheter. Inkassobyrået kan ikke gjøre hva de vil.
Dine rettigheter i kort
- 1Kravet må være rettmessig – du plikter ikke å betale noe du ikke skylder
- 2Du har rett til å bestride – og inkasso skal stanse inntil tvisten er avklart
- 3Inkassobyrået har strenge regler å følge etter inkassoloven
Inkassovarsel: Reglene
Før et krav kan sendes til inkasso, må du ha mottatt (inkassoloven § 9):
- Selve fakturaen med minst 14 dagers betalingsfrist
- Et inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist
- Varselet må tydelig si at manglende betaling fører til inkasso
Fikk du ikke dette? Inkassokravet kan være ugyldig, og du kan bestride salæret.
Bestridelse: Slik gjør du det
Dersom du mener kravet er feil:
1. Bestrid skriftlig
Send e-post til inkassobyrået og forklar hvorfor du mener kravet er feil. Vær konkret.
2. Inkasso skal stanse
Når du bestrider kravet, skal byrået stanse videre inndrivelse og sende saken tilbake til oppdragsgiver for vurdering (inkassoloven § 10).
3. De kan ikke true deg
Inkassobyrået kan ikke true med rettslige skritt for å presse deg til å betale et omstridt krav, med mindre de faktisk har tenkt å gå rettens vei.
Inkassosalærer: Hva er lov?
Inkassosalærene er regulert i inkassosalærforskriften. Salæret avhenger av kravets størrelse:
| Utestående beløp | Maks salær (2026) |
|---|---|
| 0 – 2 500 kr | 350 kr |
| 2 500 – 10 000 kr | 700 kr |
| 10 000 – 50 000 kr | 1 400 kr |
| 50 000 – 250 000 kr | 2 800 kr |
Krever inkassobyrået mer? Det er ulovlig.
Betalingsanmerkning
En betalingsanmerkning kan registreres dersom kravet er uomtvistet og forfalt med mer enn 30 dager. Men:
- Du skal varsles minst 14 dager før registrering
- Anmerkningen skal slettes straks kravet er betalt
- Du kan kreve retting dersom den er feil (personopplysningsloven)
Når du trenger hjelp
- NAV Gjeldsrådgivning – gratis økonomisk rådgivning i din kommune
- Forbrukerrådet – ved tvister med næringsdrivende
- Forliksrådet – hvis saken ikke løser seg
- Namsfogden – kan bl.a. nedlegge utleggstrekk
Usikker på om kravet er rett? Spør JussHjelp AI og få en vurdering basert på inkassoloven.